RYBEN / INFORMACIÓN LEGAL
Envíos y devoluciones
Información previa al lanzamiento de la tienda online.
Actualización: 17 de septiembre de 2026
Estamos completando los datos legales del titular y la información de privacidad. La venta online todavía no está disponible.
1. Envíos
La venta online todavía no está activa. No hay destinos, tarifas de transporte ni plazos de entrega confirmados. Se publicarán antes de aceptar pedidos, junto con las condiciones aplicables a incidencias y entregas.
2. Desistimiento
En las compras a distancia sujetas a la normativa de consumo, el plazo general para comunicar el desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto, con las excepciones legales que procedan. Tras comunicarlo, se dispone normalmente de otros 14 días para devolverlo.
El reembolso incluye el coste de la entrega estándar y debe realizarse dentro del plazo legal. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Solo corresponde al consumidor el coste directo de devolución si se le informó debidamente antes de comprar.
3. Estado del producto y garantía
Probar una prenda para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento no elimina por sí solo el desistimiento. Una manipulación superior a la necesaria puede generar responsabilidad por la pérdida de valor, en los términos legales.
La devolución voluntaria es distinta de la garantía por falta de conformidad. En España, el plazo legal general para bienes nuevos es de tres años desde la entrega. Las soluciones legales por falta de conformidad no deben generar costes para el consumidor.
4. Canales pendientes de activar
La dirección de devolución, el contacto de atención, la política de cambios de talla y la función electrónica de desistimiento se definirán antes de iniciar las ventas. Actualmente esta página no recibe solicitudes ni tramita devoluciones.
5. Modelo orientativo de comunicación
A la atención del vendedor: [denominación, domicilio y correo confirmados].
Comunico mi decisión de desistir de la compra de: [producto y número de pedido].
Fecha de pedido / recepción: [fecha].
Nombre y dirección de la persona consumidora: [datos].
Fecha de la comunicación: [fecha].
Firma: solo si se presenta en papel.
Este modelo no se envía desde la web. Podrá utilizarse cuando estén habilitadas las ventas y publicado el canal correspondiente.
Referencia: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.